Pagar impuestos es una obligación, pero no tiene que ser una tarea negativa. El objetivo era realizar una investigación UX para diseñar una plataforma intuitiva y amigable que agilice el proceso, incluso para aquellos menos familiarizados con la tecnología.

Llevar el pago de impuestos del mostrador a la web es un desafío que va más allá de diseñar una plataforma; implica cambiar mentalidades y comportamientos profundamente arraigados. La solución no solo simplifica el proceso, sino que también lo hace accesible para todos, incluidas las generaciones mayores. Con un diseño centrado en el usuario y una interfaz intuitiva, una tarea obligatoria se transformó en una experiencia sin complicaciones para una población muy diversa.