Las campañas publicitarias en el sector de soluciones de pago digital enfrentan un doble desafío: ganar visibilidad y construir sentido para la marca. En este proyecto se trabajó sobre la percepción, uso y preferencia de diferentes billeteras virtuales, en un entorno competitivo donde los primeros lugares en la mente del consumidor no se ceden fácilmente.

A partir de una investigación aplicada en dos momentos del año, se analizaron los movimientos en conocimiento, posicionamiento y recomendación de marca en una muestra de comercios de diferentes tamaños y localidades. El enfoque permitió evaluar cómo la exposición en medios se traduce (o no) en resultados tangibles: recordación espontánea, reconocimiento asistido, uso efectivo y preferencia.

El valor del estudio no radicó solo en la foto de situación, sino en la posibilidad de monitorear la evolución y orientar acciones futuras con base en evidencia. De esta forma, se construyó un mapa detallado de la batalla por el posicionamiento y se ofrecieron claves para transformar la comunicación en lealtad.