Única plataforma low cost con métricas sobre la experiencia del cliente en tiempo real

Con REVIEWER podrá obtener la evaluación de la experiencia consolidado en una sola plataforma ahorrando hasta un 90% de cualquier otra solución.
Obtenga una plataforma de gestión de la experiencia del cliente y compárela con sus competidores. Desarrolle planes de acción a lo largo del tiempo y entregue experiencias positivas!
Conozca en tiempo real los sentimientos que los clientes hacen de sus locales y de los de la competencia en base a comentarios expresados en Google My Business.

CON REVIEWER PODRÁS

Controlar la performance de cada local
Calificación promedio y cantidad de reviews por local, por zona y total cadena.
Obtener parámetros comparativos
Podrás visualizar calificaciones comparando entre locales y ranking.
Intervenir y hacer ajustes en el tiempo
A partir de visualizar la evolución de las calificaciones propias y de la competencia.
Conocer las razones de las calificaciones
Podrás contar con las palabras clave de los comentarios espontáneos y clasificar los comentarios por atributos de manera de comprender rápidamente los drivers a mejorar o potenciar.
Detectar razones de calificación para promotores y detractores
A través de inteligencia artificial se realiza un análisis de sentimientos (comentarios positivos y negativos) y automáticamente los analiza por atributos.
Gestionar los comentarios negativos
REVIEWER envía alarmas cuando un comentario negativo contiene palabras claves definidas por el usuario.

FAQ

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