INVESTIGACIÓN
EN EXPERIENCIA
Y LEALTAD

Transfórmese en una compañía centrada en el usuario y desarrolle promotores de su marca.

Implemente programas de lealtad monitoreando la voz del cliente.

Escuchar a los consumidores, con atención, en el momento adecuado y con la profundidad adecuada es clave para lograr empatizar y desarrollar las acciones correctivas necesarias.

Podemos implementar programas de NPS (Net Promoter Score) Top Down y Bottom Up con herramientas automáticas de medición y control para que toda la organización gestione exitosamente. Además, usando la IA podemos descubrir tendencias y conocer el riesgo de que un detractor deje de ser su cliente.

◌ Programas de Net Promoter Score (NPS)

Aprovecha nuestro SOFTWARE DE GESTIÓN DE EXPERIENCIAS para medir y gestionar promotores y detractores de la marca. Obtén insights en tiempo real para mejorar los puntos de contacto con los clientes y fomentar la lealtad. Benefíciate de notificaciones personalizadas, un módulo SMART de cierre de ciclo, e identificación de tendencias para abordar problemas recurrentes y mejorar las tasas de resolución de manera efectiva.

◌ Programas de Experiencia del Cliente

Eleva tu marca por encima de los competidores con experiencias personalizadas. Nuestro desarrollo de cultura centrada en el cliente, creación de espacios impulsados por valores y medición meticulosa de programas garantizan resultados. A través de nuestro enfoque basado en investigación, diseñamos mapas completos del Customer Journey, organizando todos los esfuerzos de experiencia para alinearse perfectamente con los objetivos de tu organización. Aprovechamos la analítica de datos de clientes impulsada por IA para la personalización y obtención de insights predictivos.

¿Quieres construir una marca
fuerte y con prestigio?

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